Zwroty i refundacje
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026. Ta strona wyjaśnia, kto odpowiada za zwroty promowanej książki i jak postępować. „SOWA” Spółka z o.o. nie jest sprzedawcą tej książki na tej domenie.
1. Kto obsługuje zwroty
Zakup książki «Kuchnia polska» (Elżbieta Adamska) odbywa się w Empik (empik.com). Zwroty, wymiany, refundacje, wysyłki zastępcze i obsługa posprzedażna należą do Empik S.A., według zasad obowiązujących w chwili zakupu.
„SOWA” Spółka z o.o. (serwis Smakopis) prowadzi wyłącznie tę stronę informacyjną i nie przyjmuje, nie pakuje i nie zwraca pieniędzy za zamówienia tej książki.
2. Prawo odstąpienia (UE / Polska)
Przy umowach zawieranych na odległość konsumenci w Unii Europejskiej mają zwykle prawo odstąpienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach.
Przykłady sytuacji, które zawsze warto potwierdzić w Empik:
- Książka papierowa (okładka miękka): co do zasady możesz odstąpić w terminie i na warunkach Empik, jeśli produkt nadaje się do zwrotu;
- Treść cyfrowa (e-book): prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu pobierania lub dostępu, jeśli wcześniej wyraziłeś zgodę i potwierdziłeś utratę tego prawa — sprawdź warunki formatu cyfrowego w Empik.
Konkretny termin i procedura wynikają z Twojego konta Empik oraz Regulaminu sklepu w chwili zamówienia.
3. Rękojmia za zgodność towaru
Niezależnie od ewentualnej szerszej polityki handlowej, konsumenci w UE korzystają z rękojmi za zgodność towaru (w tym książek papierowych), według obowiązujących przepisów. Tę rękojmię zapewnia sprzedawca zamówienia (Empik S.A.), a nie ta strona informacyjna. Ewentualna dodatkowa polityka Empik (dłuższe terminy, koszty przesyłki itd.) należy do Empik — to nie jest gwarancja tej strony.
3.1 Dwa poziomy, żeby nie było sprzeczności
- Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni): wynika z prawa UE / Polski i wykonuje się u sprzedawcy zamówienia (Empik);
- Polityka handlowa Empik: może być taka sama, szersza albo mieć własne warunki — zobacz Regulamin sklepu Empik oraz pomoc: zwrot produktu. Empik informuje m.in., że przy koncie Empik / Empik Premium termin zwrotu bywa wydłużony (np. do 30 dni) — zawsze sprawdź aktualny opis na stronie pomocy sprzedawcy.
Ten serwis nie oferuje własnej gwarancji 30 dni, własnego zwrotu pieniędzy ani własnej wysyłki.
4. Jak zgłosić zwrot w Empik
- Zaloguj się na konto Empik;
- W szczegółach zamówienia użyj ścieżki zwrotu wskazanej przez sprzedawcę albo formularza ze strony pomocy;
- Postępuj według instrukcji odesłania lub odbioru;
- W razie potrzeby skontaktuj się z Centrum Wsparcia Klienta Empik.
Przydatne dokumenty: Empik — Regulamin sklepu · Empik — zwroty · Kontakt Empik.
Adres zwrotów Empik (wg pomocy sprzedawcy, potwierdź przy zgłoszeniu): Zwroty Empik.com, ul. Olimpijska 16, 96-500 Sochaczew.
5. Terminy refundacji
Po przyjęciu zwrotu przez Empik i otrzymaniu towaru (gdy dotyczy) refundacja idzie według terminów i metod wskazanych przez Empik. Ta strona tych terminów nie kontroluje.
6. Koszty zwrotu
W zależności od powodu (odstąpienie vs. wada / błąd) i aktualnej polityki Empik, koszt odesłania może ponosić konsument albo sprzedawca. Zawsze sprawdź instrukcje w procesie zwrotu Empik dla Twojego zamówienia.
7. Co Smakopis / SOWA może (i czego nie może) zrobić
- Może: wyjaśnić, że strona to reklama i że zakup odbywa się w Empik; podać linki pomocy Empik; przyjąć pytania o treść tej strony;
- Nie może: anulować zamówień Empik, wypłacać refundacji, zmieniać adresów dostawy ani wystawiać etykiet zwrotnych.
8. Kontakt reklamodawcy (nie w sprawach zamówień)
W sprawach tej strony informacyjnej:
kontakt@smakopis.help ·
+48 22 431 81 40
„SOWA” Spółka z o.o. · NIP 5251306199 · KRS 0000122562
ul. Raszyńska 13, 05-500 Piaseczno, Polska
Orientacyjne godziny reklamodawcy: dni robocze, 10:00–18:00 (czas warszawski).